「美しさの魅力」

11月7日のゼミでは、「美しさの魅力」についての発表を行いました。

みなさんは楽しい映画などを見た後や、日常と少し違った楽しい体験をした時、人生が充実しているような感覚を味わったことがありませんか？

楽しい気持ちのときには楽しいことばかりに注目して、辛いことことがどうでもよくなるのに対して、暗い気持ちのときには楽しいことに目を向けられず暗いニュースや記憶ばかり浮かんでしまうことを感情一致効果と言います。感情一致効果は、感情的な状態や情報が一致している場合、情報処理や認識が効率的で迅速に行われます。

これを感覚マーケティングに生かすとユーモアを取り入れて顧客満足度を上げることもできます。例えば、空港の手荷物受取所をルーレットなどにすることで待ち時間というのはストレスを感じる時間でもありますが、一方で上手いアピールができれば観光客をより一層楽しませることができます。そうすることでポジティブな時は楽しいものを認知しやすく、記憶に残りやすいから好印象を植え付けられ、リピートにつながります。

HP担当　榊原